Serviços Oferecidos
A SubSobe oferece serviços de design de thumbnails para vídeos do YouTube, incluindo títulos adequados. O cliente seleciona um plano e efetua o pagamento online através da plataforma Stripe. Não há área de login nem subscrição recorrente, cada encomenda é pontual. O pagamento confirma automaticamente a encomenda do serviço.
Processo de Encomenda e Pagamento
O cliente escolhe um plano de miniaturas no site e paga o valor devido via Stripe.
Após o pagamento, o cliente recebe por email um comprovativo de pagamento. O email inclui um link para o formulário de briefing, onde devem ser fornecidas informações sobre o vídeo. O email informa também que a fatura será emitida brevemente.
Em seguida, o cliente preenche e submete o formulário de briefing online.
Em até algumas horas após a compra, será enviada por email a fatura-recibo correspondente (emitida manualmente), conforme obrigações fiscais em vigor.
O cliente recebe um email de confirmação de que as informações foram registadas e que a thumbnail está em produção.
Todos os valores anunciados no site estão em euros e não incluem IVA (SubSobe está enquadrado no regime de isenção do artigo 53.º do CIVA).
Entrega e Revisões
As thumbnails são entregues em formato digital por email. Não há custos de envio físico.
O prazo de entrega é, normalmente, até 48 horas após o envio do briefing, salvo acordo em contrário definido pelo cliente.
Na entrega será enviado também um formulário de revisões, para solicitar alterações sem custo adicional. O cliente tem direito a revisões ilimitadas da thumbnail até ficar satisfeito com o resultado final.
Quando o cliente compra um plano de 5 thumbnails de uma vez, aplica-se o mesmo processo: o primeiro email pós-pagamento inclui o formulário para a primeira thumbnail. Para encomendar cada uma das restantes thumbnails já pagas, o cliente deve apenas solicitar o novo formulário por email quando desejar, e a SubSobe enviará o link correspondente.
Política de Cancelamento e Reembolso
Em geral, o cliente dispõe de 14 dias para se arrepender da compra, conforme a legislação do comércio à distância (direito de livre resolução). Contudo, exceções legais aplicam-se aos produtos digitais personalizados. Cada thumbnail é criada à medida após a compra, iniciando-se imediatamente o serviço com o consentimento do cliente. Nesses casos, o direito de desistir de 14 dias está excluído. Portanto, não oferecemos reembolsos, apenas disponibilizamos revisões ilimitadas para que o cliente ajuste a thumbnail conforme desejado, sem custos adicionais.
Garantia e Responsabilidade
As thumbnails são criadas com padrões profissionais. Se houver algum defeito de execução ou incompatibilidade com o solicitado, procederemos à correção gratuita. Além disso, em conformidade com a legislação da UE, aplica-se ao conteúdo digital uma garantia legal mínima de 2 anos contra defeitos de conformidade. Se não for possível reparar o serviço num prazo razoável, o cliente pode requerer reembolso total do valor pago, conforme previsto em lei.
Resolução de Conflitos
Para quaisquer questões ou reclamações relativas aos nossos serviços, o cliente pode contactar a SubSobe através do email de contacto indicado nas informações legais.
Legislação Aplicável
Estes Termos e Condições são regidos pelo Direito Português e pelas normas da União Europeia aplicáveis ao comércio eletrónico e à proteção do consumidor. Aplicam-se nomeadamente o Decreto-Lei n.º 7/2004 (prestação de serviços em linha), o Decreto-Lei n.º 24/2014 (contratos à distância e direito de livre resolução) e a Lei n.º 24/96 (Lei de Defesa do Consumidor). Em caso de vendas para outros países, este documento pode ser complementado pela legislação local aplicável, sendo que, em caso de conflito, prevalecem as disposições mais favoráveis ao consumidor.
Serviços Oferecidos
A SubSobe oferece serviços de design de thumbnails para vídeos do YouTube, incluindo títulos adequados. O cliente seleciona um plano e efetua o pagamento online através da plataforma Stripe. Não há área de login nem subscrição recorrente, cada encomenda é pontual. O pagamento confirma automaticamente a encomenda do serviço.
Processo de Encomenda e Pagamento
O cliente escolhe um plano de miniaturas no site e paga o valor devido via Stripe.
Após o pagamento, o cliente recebe por email um comprovativo de pagamento. O email inclui um link para o formulário de briefing, onde devem ser fornecidas informações sobre o vídeo. O email informa também que a fatura será emitida brevemente.
Em seguida, o cliente preenche e submete o formulário de briefing online.
Em até algumas horas após a compra, será enviada por email a fatura-recibo correspondente (emitida manualmente), conforme obrigações fiscais em vigor.
O cliente recebe um email de confirmação de que as informações foram registadas e que a thumbnail está em produção.
Todos os valores anunciados no site estão em euros e não incluem IVA (SubSobe está enquadrado no regime de isenção do artigo 53.º do CIVA).
Entrega e Revisões
As thumbnails são entregues em formato digital por email. Não há custos de envio físico.
O prazo de entrega é, normalmente, até 48 horas após o envio do briefing, salvo acordo em contrário definido pelo cliente.
Na entrega será enviado também um formulário de revisões, para solicitar alterações sem custo adicional. O cliente tem direito a revisões ilimitadas da thumbnail até ficar satisfeito com o resultado final.
Quando o cliente compra um plano de 5 thumbnails de uma vez, aplica-se o mesmo processo: o primeiro email pós-pagamento inclui o formulário para a primeira thumbnail. Para encomendar cada uma das restantes thumbnails já pagas, o cliente deve apenas solicitar o novo formulário por email quando desejar, e a SubSobe enviará o link correspondente.
Política de Cancelamento e Reembolso
Em geral, o cliente dispõe de 14 dias para se arrepender da compra, conforme a legislação do comércio à distância (direito de livre resolução). Contudo, exceções legais aplicam-se aos produtos digitais personalizados. Cada thumbnail é criada à medida após a compra, iniciando-se imediatamente o serviço com o consentimento do cliente. Nesses casos, o direito de desistir de 14 dias está excluído. Portanto, não oferecemos reembolsos, apenas disponibilizamos revisões ilimitadas para que o cliente ajuste a thumbnail conforme desejado, sem custos adicionais.
Garantia e Responsabilidade
As thumbnails são criadas com padrões profissionais. Se houver algum defeito de execução ou incompatibilidade com o solicitado, procederemos à correção gratuita. Além disso, em conformidade com a legislação da UE, aplica-se ao conteúdo digital uma garantia legal mínima de 2 anos contra defeitos de conformidade. Se não for possível reparar o serviço num prazo razoável, o cliente pode requerer reembolso total do valor pago, conforme previsto em lei.
Resolução de Conflitos
Para quaisquer questões ou reclamações relativas aos nossos serviços, o cliente pode contactar a SubSobe através do email de contacto indicado nas informações legais.
Legislação Aplicável
Estes Termos e Condições são regidos pelo Direito Português e pelas normas da União Europeia aplicáveis ao comércio eletrónico e à proteção do consumidor. Aplicam-se nomeadamente o Decreto-Lei n.º 7/2004 (prestação de serviços em linha), o Decreto-Lei n.º 24/2014 (contratos à distância e direito de livre resolução) e a Lei n.º 24/96 (Lei de Defesa do Consumidor). Em caso de vendas para outros países, este documento pode ser complementado pela legislação local aplicável, sendo que, em caso de conflito, prevalecem as disposições mais favoráveis ao consumidor.
Serviços Oferecidos
A SubSobe oferece serviços de design de thumbnails para vídeos do YouTube, incluindo títulos adequados. O cliente seleciona um plano e efetua o pagamento online através da plataforma Stripe. Não há área de login nem subscrição recorrente, cada encomenda é pontual. O pagamento confirma automaticamente a encomenda do serviço.
Processo de Encomenda e Pagamento
O cliente escolhe um plano de miniaturas no site e paga o valor devido via Stripe.
Após o pagamento, o cliente recebe por email um comprovativo de pagamento. O email inclui um link para o formulário de briefing, onde devem ser fornecidas informações sobre o vídeo. O email informa também que a fatura será emitida brevemente.
Em seguida, o cliente preenche e submete o formulário de briefing online.
Em até algumas horas após a compra, será enviada por email a fatura-recibo correspondente (emitida manualmente), conforme obrigações fiscais em vigor.
O cliente recebe um email de confirmação de que as informações foram registadas e que a thumbnail está em produção.
Todos os valores anunciados no site estão em euros e não incluem IVA (SubSobe está enquadrado no regime de isenção do artigo 53.º do CIVA).
Entrega e Revisões
As thumbnails são entregues em formato digital por email. Não há custos de envio físico.
O prazo de entrega é, normalmente, até 48 horas após o envio do briefing, salvo acordo em contrário definido pelo cliente.
Na entrega será enviado também um formulário de revisões, para solicitar alterações sem custo adicional. O cliente tem direito a revisões ilimitadas da thumbnail até ficar satisfeito com o resultado final.
Quando o cliente compra um plano de 5 thumbnails de uma vez, aplica-se o mesmo processo: o primeiro email pós-pagamento inclui o formulário para a primeira thumbnail. Para encomendar cada uma das restantes thumbnails já pagas, o cliente deve apenas solicitar o novo formulário por email quando desejar, e a SubSobe enviará o link correspondente.
Política de Cancelamento e Reembolso
Em geral, o cliente dispõe de 14 dias para se arrepender da compra, conforme a legislação do comércio à distância (direito de livre resolução). Contudo, exceções legais aplicam-se aos produtos digitais personalizados. Cada thumbnail é criada à medida após a compra, iniciando-se imediatamente o serviço com o consentimento do cliente. Nesses casos, o direito de desistir de 14 dias está excluído. Portanto, não oferecemos reembolsos, apenas disponibilizamos revisões ilimitadas para que o cliente ajuste a thumbnail conforme desejado, sem custos adicionais.
Garantia e Responsabilidade
As thumbnails são criadas com padrões profissionais. Se houver algum defeito de execução ou incompatibilidade com o solicitado, procederemos à correção gratuita. Além disso, em conformidade com a legislação da UE, aplica-se ao conteúdo digital uma garantia legal mínima de 2 anos contra defeitos de conformidade. Se não for possível reparar o serviço num prazo razoável, o cliente pode requerer reembolso total do valor pago, conforme previsto em lei.
Resolução de Conflitos
Para quaisquer questões ou reclamações relativas aos nossos serviços, o cliente pode contactar a SubSobe através do email de contacto indicado nas informações legais.
Legislação Aplicável
Estes Termos e Condições são regidos pelo Direito Português e pelas normas da União Europeia aplicáveis ao comércio eletrónico e à proteção do consumidor. Aplicam-se nomeadamente o Decreto-Lei n.º 7/2004 (prestação de serviços em linha), o Decreto-Lei n.º 24/2014 (contratos à distância e direito de livre resolução) e a Lei n.º 24/96 (Lei de Defesa do Consumidor). Em caso de vendas para outros países, este documento pode ser complementado pela legislação local aplicável, sendo que, em caso de conflito, prevalecem as disposições mais favoráveis ao consumidor.
